Termini e condizioni

RICHIESTA DI DISPONIBILITÀ Per un soggiorno Anpatì house Resort la richiesta può essere effettuata attraverso il Form Prenotazioni di questo sito o telefonando al numero +39 393/3356665. Sarà nostra cura rispondere alla richiesta in maniera sollecita e nel caso, dare istruzioni per la prenotazione.

MODALITÀ DI PAGAMENTO A conferma della prenotazione vi chiediamo gentilmente di versare un acconto del 30% mediante bonifico bancario o carta di credito (Visa/Mastercard); il saldo in contanti o con carta al momento dell’arrivo o la prima notte. La prenotazione è valida solo dopo conferma tramite e-mail e deposito. Una carta di credito è richiesta come garanzia.

CHECK – IN / CHECK – OUT: “A.H.R.” non assicura un servizio di reception disponibile a tutte le ore del giorno pertanto si prega ogni ospite di comunicare, telefonicamente o via mail il giorno prima dell’arrivo, l’orario previsto osservando comunque i seguenti orari: Il Check-In deve essere effettuato a partire dalle ore 15:00 fino alle ore 21:00. Qualora il cliente avesse necessità di effettuare il Check-In prima delle 15 o dopo le 21 pagando un supplemento di € 30,00 sarà possibile effettuarlo previa comunicazione dell’ora di arrivo. Se il cliente necessitasse di depositare i propri bagagli, è possibile farlo direttamente in struttura. Il Check–Out deve rigorosamente essere effettuato entro le ore 10:00.

PAGAMENTO Il saldo della locazione deve essere effettuato all’arrivo o, nel caso di soggiorni della durata minima di 5 giorni, entro il secondo giorno di soggiorno o in contanti o attraverso carta di credito. Il saldo potrà in alternativa essere effettuato a mezzo bonifico bancario una settimana prima dell’arrivo anticipando a mezzo fax relativa copia e numero di CRO. In caso di partenza anticipata il corrispettivo dei giorni non usufruiti non sarà restituito o rimborsato.

CANCELLATION POLICY Dal 60 al 20 giorno precedenti l’arrivo, in caso di cancellazione la penale è del 70% sul totale. Entro i 20 giorni precedenti l’arrivo, la penale è del 100%. No show o partenza anticipata, penale del 100%.

PARTENZA ANTICIPATA Eventuali variazioni dovranno essere comunicate tempestivamente prima dell’arrivo; se il cliente durante il soggiorno decide di anticipare la partenza prima della data stabilita, dovrà comunque corrispondere l’importo dell’interno soggiorno.

IMPOSSIBILITÀ AD ACCETTARE LA PRENOTAZIONE Se per cause di forza maggiore, come anche overbooking, ANPATI’ HOUSE RESORT fosse costretta a cancellare la prenotazione, di comune accordo con il cliente tenterà di trovare una soluzione alternativa della stessa classe; se ciò non fosse possibile, quanto versato in acconto verrà restituito.

DOCUMENTI Oltre al saldo della locazione all’arrivo vanno consegnati i documenti di identità (Passaporto, Carta d’Identità) in corso di validità necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della proprietà. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy. In caso di minori, questi dovranno essere accompagnati da almeno uno dei genitori o essere provvisti di un’apposita autorizzazione firmata.

CHIAVI All’arrivo dopo aver esperito tutte le operazioni di check-in e saldo della locazione vi saranno consegnate le chiavi dell’appartamento. Tali chiavi si intendono sotto la custodia degli ospiti che si impegneranno a conservarle con cura. In caso di smarrimento delle stesse verrà imposta una penale, interamente addebita al cliente, di max € 50,00.

DANNI Qualora il cliente, arrechi danni all’alloggio o al suo contenuto, lo stesso sarà ritenuto responsabile di tale danno e le relative spese saranno addebitate al puro costo di riacquisto al cliente al momento della partenza. Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi.

PULIZIA GIORNALIERA O INFRASETTIMANALE E’ possibile richiedere il riassetto giornaliero dell’appartamento al costo di € 20,00. Il riassetto prevede il rifacimento dei letti, pulizia dei sanitari, lavaggio stoviglie, lavaggio cucina, pulizia pavimenti, pulizia tavolo esterno. E’ possibile richiedere il cambio biancheria al costo di € 10,00 a persona per ogni cambio.

ALTRI OSPITI Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, l’appartamento pena la risoluzione del contratto di locazione e supplemento penale di € 250,00. E’ severamente vietato fare feste, party all’interno dell’appartamento, della veranda di pertinenza o nelle aree comuni (se si desidera organizzare una festa o simile è necessario parlarne con il gestore-proprietario ) pena supplemento di € 250,00. E’ severamente vietato introdurre altre persone in villa, in qualsiasi zona della proprietà senza l’autorizzazione del gestore pena supplemento di € 250,00.

COLAZIONE La formula casa vacanze non prevede il servizio di colazione. È possibile usufruire del Servizio colazione direttamente in struttura oppure in piscina al costo indicato nel listino.

FUMO, DROGA E’ severamente vietato introdurre, armi, sostanze stupefacenti e quant’altro possa ledere se stessi e gli altri clienti, pena il recesso immediato dal contratto di locazione ed allontanamento dallo stabile. E’ severamente vietato fumare all’interno degli appartamenti o in prossimità di quelli altrui. Si può liberamente fumare all’esterno utilizzando rigorosamente i portacenere presenti.

OGGETTI PERSONALI Non si possono lasciare oggetti di nessun genere negli spazi comuni. La struttura ed i suoi proprietari o gestori non sono responsabili degli oggetti personali lasciati incustoditi. N.B. si declina ogni responsabilità per lo smarrimento furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati negli appartamenti.

ANIMALI E’ vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia. In caso di richieste specifiche, la direzione si riserva di valutarle singolarmente.

REGOLE DI COMUNE CONVIVENZA E’ severamente vietato al cliente di compiere atti, e tenere comportamenti, che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile.

SERVIZI IGIENICI Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel w.c. (utilizzare gli appositi cestini).

REGOLAMENTO Il cliente dichiara di aver visitato l’appartamento e lo stabile e di averla trovata adatta all’uso convenuto e così di prenderla in consegna ad ogni effetto con il ritiro delle chiavi, costituendosi da quel momento della medesima custode. Il cliente si impegna a riconsegnarla nello stato medesimo in cui l’ha ricevuto salvo il deperimento d’uso, pena il risarcimento del danno. II cliente si impegna a rispettare le norme del regolamento della struttura di cui dichiara di aver preso conoscenza. Decidere di alloggiare presso la Residenza Turistica ”ANPATI’ HOUSE RESORT” significa accettare nella totalità anche il presente REGOLAMENTO, una copia del quale è posta in ogni appartamento.